مناقصه واگذاری خدمات مربوط به مرکز تماس با حداقل 130،000 تماس موفق درماه

شرح آگهی:

واگذاری خدمات مربوط به مرکز تماس با حداقل 130،000 تماس موفق درماه شامل تماس های با متوسط زمان هر مکالمه 150 ثانیه (ساعات کاری مدنظر به تفصیل در پیشنویس قرارداد ماده 2 نحوه ارائه خدمات ارائه شده است) و برقراری تماس خروجی به ازای 20% از مشتریانی که در نظرسنجی های مدنظر گزینه های ضعیف و خیلی ضعیف را انتخاب نموده اند بمنظور اخذ بازخورد خدمات.
برگزار کننده : مرکز گسترش فناوری اطلاعات
شرح کلی حوزه فعالیت : فناوری اطلاعات

شرایط آگهی:

حداقل امتیاز قابل قبول ارزیابی فنی/بازرگانی : 60.00
مبلغ تضمین : 6,240,000,000 ریال
توضیحات تضمین : جهت شرکت در مناقصه کلیه مناقصه گران بایستی ضمانتنامه شرکت در مناقصه (تضمین شرکت در فرآیند ارجاع کار) به مبلغ 6.240.000.000 ریال( شش میلیارد و دویست و چهل میلیون ریال ) را بهعنوان تضمین شرکت، غیرقابل برگشت و بدون قید و شرط و دارای کد سپام با مدت اعتبار اولیه 3 ماه و قابل تمدید بنا به درخواست مناقصه گزار برای یک مدت 3 ماهه دیگر که توسط یکی از بانکهای داخلی و به نام مرکز گسترش فناوری اطلاعات صادر شده باشد را در سامانه تدارکات الکترونیکی دولت بارگذاری نمایند.
زمان اعتبار پیشنهاد : 1402/02/23ساعت: 18:00

برگزار کننده: مرکز گسترش فناوری اطلاعات

منطقه: استان تهران

تاريخ انتشار: 1401/11/03

مهلت دريافت: 1401/11/05 ساعت : 18:00

مهلت ارسال: 1401/11/23 ساعت : 18:00

تاريخ بازگشايی: 1401/11/24

نوبت اعلام: دو مرحله ای

شماره آگهی: 2001095060000005

منبع: setadiran.ir

تلفن: اعلام نشده

فکس: اعلام نشده

ایمیل: اعلام نشده

وب سایت: اعلام نشده